【いつ商品が届きますか？】

ご利用規約に記載をさせて頂いております通り当店は海外の商品を取り扱っておりますので、ご注文(入金確認後)から商品お届けまでに目安として3.4週間お時間を頂いております。

※商品によって発送目安は異なり4週間を過ぎる場合もございますので予めご了承のほど宜しくお願い致します。

※沖縄のみEMS(普通郵便)での発送となり、4週間以上お時間を頂いております。

※お届け日時の指定やお約束は出来かねます。予めご了承のほどお願いします。

【注文完了メールが届きません】

ベイス (noreply@thebase.in) よりご注文時に記載頂きましたアドレスへ自動メールを送信しております。

※迷惑メールフォルダに振り分けることもありますので、全てのフォルダをご確認ください。

※自動送信メールが届くまで、数分～数時間かかる場合がございます。

※ご注文時に記載頂いているメールアドレスに誤りが無いかをご確認下さいませ

※携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能により、BASEから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。

※noreply@thebase.in をメールアドレス指定受信、もしくは、thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。

【ベイス上でのステータスが"準備中"から動きません】

ベイスのシステム上、ステータスを当店では変える事が出来かねます。発送メールをお送りさせて頂きました際にステータスが"自動的に変わる仕組み"となっております。ご注文は必ず確認させて頂いておりますのでご安心下さいませ。

【出荷までの流れを教えて下さい】

1.ご注文完了後、ベイス(noreply@thebase.in)より"ご注文完了メール"を自動送信しております

※上記ご注文完了メール後、次にお送りさせて頂くメールは発送メールとなりその間、ご注文内容に関して不備が無い場合、当店からお送りするメールはございませんが、ご注文の確認は必ずさせて頂いておりますのでご安心下さいませ。

2.買付

・クレジットカード決済/キャリア決済の方はご注文後すぐに買付をさせて頂いております。

・コンビニ決済/銀行決済の方はご入金確認後の買付になりますのでご留意くださいませ。

3.検品及び出荷

商品の検品を行い問題が無ければ出荷をさせて頂きます。出荷後に"発送メール"を追跡番号と併せてお送りしております。

以上、ご確認を頂きまして誠に有難うございました。

ご不明点などございましたら下記までお問い合わせ下さいませ。

【当店へのお問い合わせ】selectshop.pipillon@gmail.com